Mehr Wert.

Mobilität durch VoIP

Mobilität ist einer der wichtigsten Faktoren für die Erhöhung der Produktivität in unserer Zeit. Dementsprechend adressiert die PBX Mobilität in verschiedenen Weisen:

• Wenn eine bestimmte Durchwahl in der PBX angerufen wird, kann die PBX gleichzeitig versuchen den Teilnehmer auch auf dem Handy zu erreichen. Das erspart es dem Anrufer verschiedene Nummern durchzuprobieren und es etabliert die Büronummer als die primäre Adresse um mit der entsprechenden Person über geschäftliche Dinge zu reden. Wenn der Mitarbeiter im Büro ist, kann er das Gespräch ganz normal am Büro-Telefon annehmen, die Einbeziehung des Handys kann zeitverzögert gestartet werden. Die Einbeziehung des Handy kann von der Tageszeit abhängig gemacht werden, was für die Akzeptanz bei dem entsprechenden Mitarbeiter entscheidet wichtig ist.
• Wenn Mitarbeiter von unterwegs Gespräche führen wollen, können sie das über die PBX abwickeln. Das hat zum einen den Vorteil, dass die Büronummer und nicht die Handy-Nummer angezeigt wird. Zum anderen können bei internationalen Gesprächen erheblich Gebühren gespart werden. Werden andere Mitarbeiter vom Handy aus angerufen, stehen Komfortmerkmale wie Rückruf bei besetzt auch auf dem Handy zur Verfügung.
• Bei Büros mit rotierenden Arbeitsplätzen ist es wichtig, dann Mitarbeiter sich morgens an einem beliebigen Arbeitsplatz einloggen können. Dies geschieht durch einen einfachen Code und einen PIN und leitet alle eingehenden Anrufe auf die entsprechende Durchwahl um (inkl. Gruppenrufe). Bei ausgehenden Anrufen wird die Nummer des eingeloggten Mitarbeiters angezeigt. Dieses Leistungsmerkmal kann auch genutzt werden, um Anrufe zwischen Büro und Zuhause umzuschalten. Wenn Mitarbeiter im Büro arbeiten, wird die Privatsphäre zuhause nicht durch Anrufe unnötig gestört.
• Email tragen dazu bei, auch unterwegs auf dem Laufenden zu bleiben. Die PBX kann Emails versenden, wenn neue Nachrichten eintreffen, Anrufe verpasst wurden oder Anrufe geführt wurden. Beim Versenden von Nachrichten können die aufgenommenen Daten als WAV Anhang verschickt werden. Es ist außerdem möglich, dass die PBX das Handy anruft und die Nachricht vorliest.

SIP Sicherheit

Informations-Sicherheit ist einer der größten Herausforderungen unserer Zeit. Es ist nicht lustig wenn Mitarbeiter oder Viren in der Lage sind, Telefongespräche im LAN mitzuschneiden und als Email zu versenden.

Die pbxnsip PBX unterstützt die Verschlüsselung der Gesprächsdaten und der Verbindungsdaten. Dazu werden die Standards SIPS, SRTP und TLS verwendet. Diese Standards sind öffentlich bekannt, damit können Sie zum einen sicherstellen dass die verschieden Hersteller untereinander sprechen können. Zum anderen ist es eine Gewähr dafür, dass die Algorithmen robust und erprobt sind und dass kein Hersteller die Verschlüsselung nutzen kann um Ihre Daten auszuspionieren.

Das Thema Sicherheit darf nicht unterschätzt werden. Als IT-Verantwortlicher werden Sie daran gemessen, ob es Ihnen gelungen ist, die erforderlichen Maßnahmen zur IT-Sicherheit zu treffen. Das Anhören von Telefongesprächen ist in vielen Ländern illegal und zudem sind unverschlüsselte Daten ein Einfallstor für weitere Angriffe. Stellen Sie sich vor dass Sie einem Benutzer sein Passwort aus „Sicherheitsgründen“ am Telefon mitteilen und gerade dieses Gespräch mitgeschnitten wird.

Computer Telephony Integration (CTI)

Wenn Sie schon die PBX im LAN haben, bietet es sich an, diese mit dem Rest der IT-Infrastruktur zu verbinden. Das wird landläufig als "CTI" (Computer Telephony Integration) bezeichnet.

• Über den TAPI Service Provider, der Teil des pbxnsip Paketes ist, können Sie bequem vom PC aus Gespräche initiieren. Das erspart es Ihnen, die Telefonnummern im Telefon einzutippen.
• Wenn Sie ein SIP Softphone benutzen, ist die Integration besonders einfach. Benutzen Sie Ihren PC einfach als Telefon.
• Sie können die PBX über einen gewöhnlichen Webbrowser einstellen. Das können Sie als Systemadministrator, als Domänen-Administrator oder auch als Benutzer machen. Über das Webinterface können Konferenzen arrangiert werden und Mailboxnachrichten abgefragt werden.

Ausgewachsene Telefonanlage

Seit der Einführung der Telefonanlage wurden mehr und mehr Leistungsmerkmale verfügbar. Die pbxnsip PBX Architektur ermöglicht es, diese Merkmale in der IP-Welt nachzuempfinden.

Die Architektur als B2BUA reduziert die Komplexität bei der Integration von Geräten in das System. Als "kleinster gemeinsamer Nenner" können Codes für die Aktivierung von Leistungsmerkmalen verwendet werden, so wie dies bei vielen traditionellen PBX der Fall war. Einige Endgeräte verfügen darüber hinaus über weitere Möglichkeiten Leistungsmerkmale auf Knopfdruck zu verwenden.

Die PBX verarbeitet die Gesprächsdaten. Das ermöglicht es, dass dritte Zugang zu den Gesprächen erhalten, auch wenn die Daten verschlüsselt sind. Damit können auch Leistungsmerkmale die von anderen IP-PBX nicht angeboten werden können, verfügbar gemacht werden.

Im Datenblatt finden Sie eine genaue Beschreibung der vorhandenen Features.

Genießen Sie die Wahl

Eine Wahl zu haben ist vorteilhaft. Es ist heute völlig normal in Computer-Systemen eine Auswahl an verschiedenen Geräten zu haben. Das gleiche gilt für die Komponenten des Telefonsystems.

SIP macht es möglich, Komponenten verschiedener Herstellen zu einem System zu integrieren. Der resultierende Wettbewerb ermöglicht es den Kunden, die beste Auswahl zu treffen und Komponenten zu beschaffen, die auch bei zukünftigen System-Upgrades verwendet werden können (Investitionssicherheit).

Die Auswahl an SIP-Geräten ist bereits heute mehr als die Hersteller von geschlossenen Systemen anbieten können.